מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, רום מקבוצת דוראל בע"מ (להלן: "החברה", "רום", "אנו", "שלנו" או "אנחנו"), משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, מתקבל או נשמר על ידינו אודות אנשים במסגרת פעילותנו, דפי נחיתה, קמפיינים שיווקיים ואתר האינטרנט שלנו: __ או תתי-המתחם שלו (להלן יחד: "האתר").
- מבוא. מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן ניהול המידע האישי שייאסף על ידינו במסגרת פעילותנו, במסגרת בחינה מוקדמת להתקשרות עמכם או התקשרות חוזית בפועל ובעת ביקורכם באתר. כן מדיניות זו מפרטת את הבחירות שתוכלו לבצע בנוגע לאופן שבו המידע זה ייאסף.
מהו מידע אישי? "מידע" או "מידע אישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי. - הסכמה ושינוי. לא מוטלת עליכם חובה חוקית לספק לנו מידע על אודותיכם, ומסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי. עם זאת, אם תבחרו שלא לספק מידע מסוים, ייתכן שלא תוכלו לבצע עסקה מולנו ו/או שלא נוכל לספק לכם שירותים או חלק מהם.
במקרה שהמידע האישי הנמסר על ידכם כולל מידע אישי אודות צדדים שלישיים, הנכם מצהירים ומתחייבים כי קיבלת את הסכמתם המפורשת של אותם צדדים שלישיים למסירת המידע, וכי יידעתם אותם אודות השימוש שייעשה במידע בהתאם למדיניות פרטיות זו.
אנו שומרים על הזכות, לפי שיקול דעתנו, לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת. - סוגי המידע האישי הנאסף שנמסר על ידך באופן ישיר ומטרות השימוש בו. נכון לעתה, ניתן לקבל גישה למידע הכללי הזמין באתר מבלי למסור מידע אישי. עם זאת, אנו מקבלים או אוספים מכם מידע אישי בדרכים הבאות:
מבקרים באתר
3.1. פרטי יצירת קשר. בעת פנייה אלינו באמצעות טופס מקוון באתר, משלוח דוא״ל לכתובת דוא״ל המוצגת באתר, פניה טלפונית, או בכל אמצעי אחר, ייתכן שתתבקשו למסור לנו מידע מסוים כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן הפניה, וזאת על מנת שנוכל לטפל בפנייתכם וליצור עמכם קשר לרבות בעת השארת הודעות, במידת הצורך. אם לא תספקו את המידע הנדרש, לא נוכל לטפל בפנייתכם ולא נוכל ליצור עמכם קשר.
3.2. פרטים על נכסים, אזורים או סוגי פרויקטים שיכולים לעניין אתכם.
לקוחות/דיירים
במסגרת פרויקט הנמצא בטיפולנו, לרבות לצורך התקשרות חוזית עמכם ולמתן שירותינו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיכם, כמפורט להלן, ישירות מכם או מצדדים שלישיים. סירוב לספק את המידע הנדרש, כולו או חלקו, עלול למנוע מכם את האפשרות לבצע עסקה עמנו ו/או לקבל את שירותינו, כולם או חלקם.
3.3. פרטי זיהוי ופרטי יצירת קשר כגון שם מלא, מספר תעודת זהות, מסמך זיהוי, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל, שם משתמש וסיסמה עבור אזור אישי ללקוחות באתר.
3.4. נתונים בקשר עם הנכס כגון פרטי משכנתא, הערות אזהרה, וכו'; וכן פרטי חשבון בנק.
3.5. מידע הכלול בהסכם מכר לרכישת נכס מקרקעין, ובכלל זאת סוג הנכס הנרכש, מאפייניו, התמורה המשולמת עבורו וכן נסח טאבו ותשריטי בית משותף.
ספקים/נותני שירותים
3.6. פרטי זיהוי ופרטי התקשרות של ספקים/נותני שירותים או נציגיהם, כגון שם מלא, מספר עוסק מורשה, כתובת וטלפון.
3.7. פרטים הנוגעים להתקשרות החוזית או להתחשבנות הכספית עם ספק/נותן שירותים, כגון פרטים המופיעים בחשבוניות, תעודות, קבלות, פרטי חשבון בנק ופרטים המופיעים בהסכם ההתקשרות. - מידע אישי נוסף הנאסף על ידינו ומטרות השימוש בו:
4.1. שיחות מוקלטות. השיחות עמנו מוקלטות לצורכי בקרה, ניהול השירות והתגוננות משפטית. לכן, אם תפנו אלינו או שניצור עמכם קשר טלפוני, בעקבות השארת פרטיכם באתר ובכלל, זכרו כי השיחה עשויה להיות מוקלטת והפרטים האישיים אשר תמסרו במסגרת השיחה, עשויים להישמר על ידנו למטרות המפורטות במדיניות זו.
4.2. קבצי לוג. אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע אחר העשוי להימסר לנו מהדפדפן שלכם. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול האתר והמערכת, מעקב אחר תעבורת הגולשים באתר ובמערכת ולצורך איסוף מידע דמוגרפי.
4.3. קבצי עוגיות. אנו עושים שימוש בעוגיות באתר, לצורכי אבטחת מידע, תפעול האתר, התאמת השירותים לצרכים שלכם, הצגת מידע מותאם אישית ושיפור חוויית המשתמש שלכם. "עוגייה" היא קובץ טקסט קטן הנשמר על גבי המכשירים שלכם בעת ביקורכם באתר, ומשמש לאיסוף מידע על אודות פעילותכם באתר, שמירת העדפותיכם ואימות זהותכם. למידע נוסף על אודות סוגי עוגיות וניהול העדפות, ראו סעיף 5 מטה.
4.4. טכנולוגיות מעקב נוספות: מעבר לעוגיות, אנו עשויים להשתמש טכנולוגיות מעקב נוספות כגון משואות רשת (web beacons), פיקסלים ותגיות, אשר עשויות להיטמע בתוכן דיגיטלי, סרטונים או הודעות דוא"ל. טכנולוגיות אלו מאפשרות לנו לאסוף מידע לגבי האופן שבו אתה משתמש בשירותים שלנו, לרבות העמודים והתכנים בהם אתם צופים, נתוני שימוש ואינטראקציה קשורים (כגון זמני גישה), מועד ותאריך הגישה, וכתובת ה‑IP של המכשירים. השימוש במשואות רשת ובפיקסלים מסייע לנו לנתח את דפוסי השימוש בשירותים ולהציג עבורכם תוכן ומודעות מותאמים. חלק מהטכנולוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים, כגון מפרסמים או ספקי אנליטיקה, ולכן הן כפופות למדיניות הפרטיות של אותם צדדים.
4.5. נתוני מכשירים ניידים ומידע טכני. אנו עשויים לאסוף מידע טכני מהמכשירים שלכם לצורך תפעול תקין של האתר והשירותים שלנו. מידע זה עשוי לכלול: מאפייני המכשיר: סוג המכשיר, מערכת הפעלה, דגם חומרה; מזהים טכניים: מזהה מכשיר (Device ID), כתובת MAC, מזהי פרסום (כאשר זמינים); נתוני שימוש: חותמות תאריך וזמן של השימוש באתר ובמערכת, משך הפעילות, דפים שנצפו; נתוני דפדפן: סוג דפדפן, גרסה, שפת דפדפן, הגדרות תצוגה; נתוני רשת: כתובת IP, ה-URL המבוקש, דפי הפניה.
בנוסף, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מבוססות מיקום לצורך: התאמת תוכן ושירותים למיקומכם הגיאוגרפי; איסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים לשיפור השירותים שלנו; זיהוי דפוסי שימוש אזוריים. איננו משתמשים בנתוני מיקום מדויקים לזיהוי אישי שלכם, וכל שימוש במידע מבוסס מיקום נעשה באופן מצטבר וסטטיסטי, תוך הקפדה על אנונימיזציה של המידע. באפשרותכם לבטל את השימוש בשירותי מיקום בכל עת באמצעות הגדרות המכשירים שלכם.
4.6. Google Analytics וכלים אנליטיים נוספים
4.6.1. Google Analytics
4.6.1.1. שימוש ב-Google Analytics: האתר שלנו משתמש ב-Google Analytics, שירות ניתוח אינטרנט המסופק על ידי Google LLC ("Google"), וכן בכלים אנליטיים נוספים, לצורך איסוף וניתוח מידע על אודות השימוש באתר. כלים אלה מסייעים לנו להבין כיצד משתמשים מתנהגים באתר, לזהות מגמות שימוש, ולשפר את חוויית המשתמש.
4.6.1.2. המידע הנאסף: Google Analytics אוסף מגוון נתונים על אודות השימוש באתר, לרבות: תדירות ומשך הביקורים באתר; העמודים בהם מבקרים המשתמשים; אתרי האינטרנט שהפנו משתמשים לאתר שלנו; מאפיינים טכניים של המכשיר והדפדפן; נתונים דמוגרפיים כלליים (כגון מיקום גיאוגרפי כללי); דפוסי התנהגות והתנועה באתר.
4.6.1.3. אופן השימוש במידע: אנו משתמשים במידע המתקבל מ-Google Analytics וכלים אנליטיים אחרים למטרות הבאות: ניתוח דפוסי שימוש ומגמות באתר; מדידת יעילות תכונות ותוכן באתר; שיפור ממשק המשתמש וחוויית הגלישה; זיהוי ותיקון בעיות טכניות; פיתוח תכונות ושירותים חדשים.
4.6.1.4. הגנה על פרטיותכם: איננו משלבים את המידע הנאסף באמצעות Google Analytics עם מידע אישי מזהה. אנו משתמשים בהגדרות אנונימיזציה של כתובות IP כדי להגביל את היכולת לזהות משתמשים ספציפיים. הגישה למידע הנאסף מוגבלת לעובדים מורשים בלבד הזקוקים למידע לצורך תפקידם.
4.6.1.5. מגבלות על Google: יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות Google Analytics על אודות ביקוריכם ושימושכם באתר מוגבלת על פי: הסכם השירות של Google Analyticsהמפורסם בכתובת: http://www.google.com/analytics/terms/us.html; מדיניות הפרטיות של Google המפורסמת בכתובת: http://www.google.com/analytics/terms/us.html. למידע נוסף על אודות האופן בו Google אוספת ומעבדת נתונים במסגרת Google Analytics, ניתן לבקר בכתובת: http://www.google.com/policies/privacy/partners.
4.6.1.6. ביטול מעקב Google Analytics: באפשרותכם למנוע את השימוש בנתונים שלכם על ידי Google Analytics באמצעות: הורדה והתקנה של תוסף הדפדפן Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; שימוש בהגדרות הפרטיות בדפדפן שלכם לחסימת עוגיות צד שלישי; שימוש במצב גלישה פרטית/אנונימית בדפדפן שלכם.
4.6.2. Meta Pixels: אנו עושים שימוש ב-Meta Pixels ו/או ב-SDKs של חברת Meta, שהם כלים המסייעים לבעלי אתרים ולמפרסמים לשלב, להשתמש ולהחליף מידע אישי עם Meta לצורכי מדידה, ניתוח ביצועים והתאמת פרסומות. לידיעתכם, צדדים שלישיים, לרבות Meta, עשויים להשתמש בעוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וטכנולוגיות אחסון ומעקב נוספות כדי לאסוף או לקבל מידע אישי מהאתר שלנו וממקומות אחרים באינטרנט, ולהשתמש במידע זה לצורך אספקת שירותי מדידה והתאמת פרסומות. השימוש והשיתוף של מידע אישי על ידי Meta כפופים לתנאי הכלים העסקיים של Meta הזמינים בכתובת: https://www.facebook.com/legal/technology_terms וכן למדיניות הפרטיות של Meta הזמינה בכתובת https://www.facebook.com/privacy/policy/. ניתן לצמצם או למנוע שימוש במידע לצורכי פרסום מותאם באמצעות מנגנוני הבחירה בכתובת https://youradchoices.com/.
4.6.3. כלים אנליטיים נוספים: בנוסף ל-Google Analytics ו-Meta Pixels, אנו עשויים להשתמש בכלי ניתוח נוספים לשיפור האתר והשירותים שלנו. לכל אחד מכלים אלה מדיניות פרטיות משלו, ואנו מקפידים לבחור ספקים המחויבים לסטנדרטים גבוהים של הגנת פרטיות ואבטחת מידע. - קבצי עוגיות.
5.1. סוגי עוגיות. ישנן שתי קטגוריות עיקריות של עוגיות: עוגיות צד ראשון (First-party cookies) – מונפקות ישירות על ידינו למכשירים שלכם. עוגיות צד שלישי (Third-party cookies) – מונפקות על ידי צד שלישי מטעמנו, כגון ספקי שירותי ניתוח נתונים (Google Analytics), רשתות פרסום, פלטפורמות מדיה חברתית וספקי שירותים נוספים. עוגיות אלו משמשות לצרכי פונקציונליות, ביצועים/אנליטיקה, שיווק ומדיה חברתית, ועשויות לשמש לאיסוף מידע סטטיסטי, התאמת תוכן פרסומי ושילוב תכנים חיצוניים (כגון סרטונים או פוסטים מרשתות חברתיות). עוגיות אלו אינן בשליטתנו, והשימוש בהן כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. צדדים שלישיים אלה עשויים לשנות בכל עת את תנאי השימוש ומטרות השימוש בעוגיות, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הרלוונטית של כל צד שלישי לקבלת מידע נוסף. חסימת עוגיות של צדדים שלישיים עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר, כגון הצגת תוכן חיצוני או התאמה אישית של פרסומות.
5.2. עוגיות עשויות להישאר על המכשירים שלכם למשכי זמן שונים: עוגיות סשן (session cookies) – קיימות רק כל עוד הדפדפן שלכם פתוח ומוחקות אוטומטית עם סגירתו. עוגיות קבועות (permanent cookies) – נשמרות גם לאחר סגירת הדפדפן וניתן להשתמש בהן כדי לזהות את המחשבים שלכם בביקורים חוזרים.
5.3. סוגי עוגיות לפי תפקיד. עוגיות חיוניות – הכרחיות לתפקוד הבסיסי של האתר, המאפשרות ניווט ושימוש בתכונותיו העיקריות. נשמרות למשך זמן השהות באתר ונמחקות עם סגירת הדפדפן; עוגיות פונקציונליות – משפרות את חוויית המשתמש באמצעות זכירת העדפותיכם (כגון שפה, גודל טקסט). נשמרות למשך תקופה של עד שנה; עוגיות ביצועים וניתוח – מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים פועלים באתר, לזהות שגיאות ולשפר את האתר. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים; עוגיות שיווק ופרסום – משמשות להתאמה אישית של תוכן פרסומי ולמדידת יעילות קמפיינים פרסומיים. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים.
5.4. ניהול העדפות עוגיות. רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. באפשרותכם: לקבל התראה לפני קבלת עוגיות ולבחור אם לאשר אותן; לחסום עוגיות באופן גורף או סלקטיבי; למחוק עוגיות קיימות מהמכשירים שלכם.
5.5. לניהול העדפות העוגיות, אנא עיינו בהוראות הספציפיות של הדפדפן בו אתם משתמשים:
Google Chrome: תפריט (שלוש נקודות) > הגדרות > מתקדם > פרטיות ואבטחה > הגדרות תוכן > עוגיות;
Mozilla Firefox: תפריט > העדפות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתר;
Safari: העדפות > פרטיות > עוגיות ונתוני אתר;
Microsoft Edge: תפריט > הגדרות > פרטיות, חיפוש ושירותים > עוגיות.
5.6. השלכות חסימת עוגיות. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית הגלישה שלכם ועל זמינות חלק מהתכונות באתר: חסימת עוגיות חיוניות עשויה למנוע את השימוש בחלקים מסוימים של האתר; חסימת עוגיות פונקציונליות עשויה להגביל את היכולת שלנו לזכור את העדפותיכם; חסימת עוגיות ביצועים תמנע מאיתנו לשפר את האתר בהתאם לדפוסי השימוש; חסימת עוגיות שיווק תמנע הצגת תוכן מותאם אישית, אך לא תפגע בפונקציונליות הבסיסית של האתר. - לאילו מטרות אנו אוספים את המידע.
בנוסף למטרות השימוש המפורטות לעיל, אנו עשויים להשתמש במידע אישי שנאסף על ידינו כפי שפורט לעיל, גם בדרכים ולמטרות הבאות:
6.1. יצירת קשר עם מתעניינים או לקוחות פוטנציאליים.
6.2. התאמת שירותים, פרויקטים ומידע שיווקי על פי תחומי עניין.
6.3. לצורך בחינת האפשרות לבצע עסקה.
6.4. לשם ניהול ותפעול ההתקשרות עמכם וקיום התחייבויותינו החוזיות, וכן לצרכי ניהול שוטף של הפעילות שלנו.
6.5. על מנת לעמוד עמכם בקשר, לשלוח לכם הודעות עדכון במידת הצורך, וליצור עמכם קשר, לרבות בעת השארת הודעות.
6.6. לצורך טיפול בבקשותיכם מכל סוג ומתן מענה לפניות ולתלונות.
6.7. על מנת לשפר את האתר ואת ביצועיו, בהתאם למטרותיו.
6.8. לצורך עמידה בדרישות הדין ו/או הוראות רגולטוריות של רשות מוסמכת.
6.9. לצורך אבטחת המידע באתר.
6.10. לצורך התגוננות בהליכים משפטיים.
6.11. לצורך משלוח מידע ופרסומים בנוגע לשירותינו לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקתם לנו או באמצעות שיחה של נציג מטעמנו למכשיר הטלפון שלכם. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מידע ותכנים כאמור לעיל באמצעות לחיצה על קישור הסרה או באמצעות שליחת בקשת הסרה לאימייל: [יש להוסיף כתובת מייל רלוונטית בהיפרלינק]. - אופן שיתוף המידע האישי על ידינו
מלבד האמור לעיל, אנו לא נעביר את המידע שמסרתם לנו לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
7.1. לחברות קשורות, לרבות חברות אם, חברות בת וחברות אחיות, וכן לשותפים עסקיים שלנו וזאת לצורך: (א) מילוי התחייבויותינו החוזיות; (ב) עמידה בהוראות כל דין; (ג) לטובת אינטרסים או צרכים עסקיים לגיטימיים.
7.2. לנותני שירותים מטעמנו, המסייעים לנו בפעילותנו, לרבות ספקי מערכות לתפעול עסק, ספקי שירות דיגיטלי, עורכי דין מלווים וכיוצ"ב;
7.3. במקרה שיופרו תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו או אם תבצע באמצעות האתר, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה;
7.4. במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לביננו;
7.5. בכל מקרה בו נסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לך או לצד שלישי) או בקשר לחקירה לחשדות למעשים בלתי חוקיים;
7.6. במקרה בו אנו נדרש על פי חוק להעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים והמידע שנאסף על פעילותכם באתר, לרבות אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטיך או את המידע על אודותיכם לצד שלישי או במענה לבקשה מרשות אכיפה או רשות ממשלתית או ציבורית אחרת;
7.7. במקרה בו נירכש על ידי חברת צד ג' או יתמזג עם חברת צד ג'.
במקרים מסוימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע כאמור בסעיף זה לעיל, יהיו מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב. הנכם מסכימים בזאת כי מידע הנוגע אליכם יועבר ויישמר מחוץ לגבולות המדינה, בהתאם להוראות הדין ולשם המטרות שהוצגו לעיל. - אבטחת מידע. אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבינו, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, למרות שאנו שואפים לעשות שימוש באמצעים מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע האישי שלכם, איננו מתחייבים שהמידע יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית אליו. אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, תוכלו ליצור אתנו קשר בכתובת המייל המופיעה מטה תחת "פרטי יצירת קשר".
- פרטיות ילדים. השימוש באתר לא נועד עבור ילדים מתחת לגיל 18. ככל שהנך קטין מתחת לגיל 18, עליך לקבל את הסכמת האפוטרופוס החוקי לך טרם השימוש באתר. עם זאת, עשויים להיות מקרים שבהם תינתן גישה לאתר ולשירותים באמצעות מכשיר המופעל על-ידי קטינים ומידע אישי בנוגע אליו עשוי להיאסף על ידינו כתוצאה מכך. במקרה כזה, הנך מאשר בזה כי כאפוטרופוס החוקי של הקטין, הנך מסכים לאיסוף, שימוש והעברה של מידע אישי בנוגע לקטין בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו.
- הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך. רום הינה בעלת השליטה במאגר המידע המכיל את המידע המפורט במדיניות זו. אנחנו מכבדים את זכותכם לפרטיות ומעוניינים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדעו, שהנכם רשאים לעיין במידע עליכם המצוי אצלנו, וככל שתמצאו שמידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנכם מוזמנים לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתקן או למחוק את המידע כאמור, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981, באמצעות משלוח מייל לכתובת הדוא"ל המופיעה בפרטי יצירת קשר.
- פרטי יצירת קשר. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל שאלה שנוגעת לפרטיות שלכם, אבטחת מידע ולמימוש הזכויות שלכם באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת hello@rom.com
עודכן לאחרונה: פברואר, 2026.